La communication avec les parties prenantes extérieures sur le projet est extrêmement importante étant donné la nature sensible des ensembles de données des opérateurs. Les expériences précédentes d'utilisation des données de réseaux mobiles pour les statistiques nationales ont été instructives : Si le projet est communiqué de manière proactive dès son lancement, les réactions du public sont plus favorables. Si un projet impliquant des données d'opérateurs est entrepris sans communication publique, les réactions de la société civile et des médias d'investigation sont plus souvent empreintes de méfiance et d'inquiétude.
Les premières voies de communication possibles sont les suivantes:
- Communication générale avec le public sur le biais des médias traditionnels ou d'autres moyens concernant les initiatives du BNS pour permettre la modernisation des statistiques, en mentionnant les efforts pour contacter les opérateurs de réseaux mobiles et les régulateurs des télécommunications et de la protection des données. Le moment où cette communication se produit doit être déterminé par le contexte national et les points de vue des parties prenantes. Toutefois, l'établissement de canaux de communication permanents et ouverts avec le public permet d'assurer la transparence nécessaire pour gagner la confiance du public dans le partage des données.
- Informer le conseil national de supervision statistique des efforts réalisés en matière de modernisation et d'accès aux données des opérateurs. Ce conseil comprend généralement des représentants de la société civile et du monde universitaire.
- Concevoir une stratégie de diffusion pour communiquer les résultats du travail avec les données des réseaux mobiles, étape par étape, au fur et à mesure que les premiers résultats émergent et sont considérés comme ayant un potentiel pour les statistiques du pays.
Le BSN et, en dernier ressort, le comité de pilotage doit discuter et décider de la stratégie de communication.
đź“– Ressources
En 2014, Eurostat a commandé une étude de faisabilité sur l'utilisation des données de positionnement mobile pour les statistiques du tourisme, qui comprend un chapitre sur l'opinion publique (rapport 1, chapitre 5.3). Ce chapitre donne un bon aperçu de la manière dont les préoccupations du public en matière de protection de la vie privée peuvent se manifester, ainsi que des succès et des échecs de la communication. Le guide conclut qu'une communication proactive est essentielle.
Le livre de recettes sur le partage efficace et éthique des données à grande échelle du Partenariat mondial propose des recettes pour communiquer avec le public et les parties prenantes, notamment un atelier multipartite organisé par le Bureau gambien des statistiques et l’autorité réglementaire des services publics pour informer l'ensemble des parties prenantes du projet, de ses mérites et de ses méthodes.
Eurostat a mis en place un groupe d'experts intitulé "Faciliter l'utilisation de nouvelles sources de données pour les statistiques officielles" afin de réfléchir à ces nouvelles opportunités et de formuler des recommandations visant à améliorer la réutilisation des données du secteur privé dans les statistiques officielles dans le cadre de la stratégie européenne pour les données. Le groupe d'experts a mis l'accent sur des mécanismes participatifs inclusifs et ouverts et sur la consultation officielle de toutes les parties prenantes (y compris celles représentant le public) lorsqu'il s'agit de réutiliser des données détenues par les privées.